
昨夜、23時半過ぎ頃、Airbnb経由で
急な宿泊希望の方からの予約が
入ったのでミッドナイトチェックインOK!
という事でウェルカム。
ゲストさん(外国人旅行者)によっては、
「今、今日すぐに泊まる宿を探している」
ゲストもいる。
そのようなゲストさんを迎えるのは
タイミングと
日頃の準備が全て。
このような深夜の時間帯、連絡のやり取りなど、
見逃さず、迅速にレスポンスを返せるとグッド!
大げさだけどこのような場合、スピードが命。
問い合わせや予約のリクエストが入ったら
サクッと返事を書いてすぐに出す。
問い合わせや予約のリクエストをくれた
ゲストさんとのメッセージのやり取りで、宿泊の意思の疎通が
取れたらスムーズに宿泊場所の案内を送ればOK!
そしていつでも急なゲストさんの宿泊に対応できるように
ゲストルームを常にきれいにし、ベッドメイキングが完了している
状態にしておくといいね。
【民泊稼働率87%以上になれるポイント】
ゲストさんによっては、
「今、今日すぐに泊まる宿を探している」 ゲストもいる。
(バックパッカーの人やノープラン旅行の人に多い)
そのようなゲストさんからのリクエストには迅速に返事を書こう。
でないと直ぐに他の場所へ行ってしまうので、スピードが命。
いつ宿泊予約が入ってもいいように常にゲストルームはきれいにし、
ベッドメイキングが完了している状態にしておこう!